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售后服務

2015-07-21
 1、保證為用戶提供優良的售前,售后服務,為用戶在訂購前介紹產品性能及使用要求。及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2、設有售后服務機構,接到需方反映的質量問題信息后,我公司承諾接到信息后十五分鐘內給予答復,如需派員解決,保證在48小時內趕到現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
3、質保期內產品“三包”。產品實行終身保修,并根據用戶需求做好售后服務工作。
4、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。根據用戶需求進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤用戶訪問。
 5、設有設備零部件備件庫,可隨時滿足需方對備品備件的要求。
 6、無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方。
 7、每年組織一次用戶訪問活動,定期召開用戶座談會,及時收集用戶信息,針對用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。公司承諾并保證提供維修配件,并根據用戶需求做好維修服務工作。
 8、若合作,本承諾函將成為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。
揚州力威變壓器有限公司
YANGZHOU LIV TRANSFORMER CO.,LTD.
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